Widerrufsrecht

Rückgabe bei oakvexa

Widerruf, freiwillige Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Zusätzlich bietet oakvexa unter den unten genannten Bedingungen ein freiwilliges Rückgaberecht bis 42 Tage nach Erhalt der Ware.

Stand: 30. August 2026

A. Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen einer Ware mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Gentjan Cullaj, oakvexa
29 Highland Ave #1
Eastchester, NY 10709
Vereinigte Staaten
E-Mail: helpinquiry@oakvexa.com
Telefon: +1 (516) 672-5948

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Zusätzlich können Sie den Widerruf während der gesetzlichen Widerrufsfrist über die in unserem Onlineshop gut sichtbar bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ im Kundenkonto beziehungsweise in der Bestellübersicht erklären. Nach der Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig; ein Widerruf per E-Mail oder Brief bleibt möglich.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse senden oder dort übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Die Kontaktaufnahme dient der Zuweisung der richtigen Rücksendeadresse und ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufs.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, tragen Sie die Rücksendekosten nur, wenn wir Ihnen deren konkrete Höhe oder eine angemessene Schätzung vor Abgabe Ihrer Bestellung mitgeteilt haben. Fehlt eine solche Vorabinformation, übernimmt oakvexa diese Rücksendekosten.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

B. Freiwilliges Rückgaberecht bis 42 Tage

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Verbraucher geeignete Waren bis zum Ablauf von 42 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Für Rückgaben ab dem 15. Tag gelten folgende zusätzliche Bedingungen:

• Die Ware ist vollständig, unbenutzt, unmontiert und ohne Gebrauchsspuren.
• Zubehör, Anleitungen und sonstige Bestandteile sind enthalten.
• Die Ware ist sicher verpackt; nach Möglichkeit wird die Originalverpackung verwendet.
• Sie melden die Rückgabe vor Ablauf des 42. Tages unter Angabe der Bestellnummer an.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie entsiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesandten Ware. Ursprüngliche Versandkosten und unmittelbare Rücksendekosten werden nicht erstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einem von uns zu vertretenden Fehler beruht. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

C. So starten Sie eine Rückgabe

1. Senden Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund an helpinquiry@oakvexa.com. Für einen gesetzlichen Widerruf genügt eine eindeutige Widerrufserklärung; ein Grund ist nicht erforderlich.
2. Wir teilen Ihnen die zum Artikel passende Rücksendeadresse und, falls verfügbar, Versandhinweise mit.
3. Verpacken Sie alle Teile transportsicher. Bitte entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
4. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.

Senden Sie Waren nicht unfrei und nicht ohne ausreichende Transportverpackung zurück. Die Verweigerung einer unfreien Sendung berührt ein wirksam ausgeübtes Widerrufsrecht nicht; vermeidbare Mehrkosten können jedoch nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt werden.

D. Beschädigte, falsche oder unvollständige Ware

Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah. Bei sichtbaren Transportschäden, falschen Artikeln oder fehlenden Teilen senden Sie uns bitte Bestellnummer, Produktetikett und aussagekräftige Fotos. Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung, ist bei Verbrauchern jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Bei einem berechtigten Mangel tragen wir die notwendigen Kosten der Nacherfüllung. Je nach Fall organisieren wir Ersatz, fehlende Teile, Reparatur, Rücknahme oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

E. Umtausch und stornierte Bestellungen

Ein direkter Umtausch ist logistisch nicht immer möglich. Für eine andere Farbe oder Ausführung geben Sie am zuverlässigsten eine neue Bestellung auf und senden den ursprünglichen Artikel nach den anwendbaren Rückgaberegeln zurück.

Stornierungswünsche vor dem Versand bearbeiten wir nach Möglichkeit. Ist die Bestellung bereits an den Versand übergeben, kann sie gegebenenfalls nicht mehr gestoppt werden; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden: